Häufig gestellte Fragen

Warum sollte ich gerade bei Q-Park parken?

Unser Name sagt es bereits: Q-Park, das bedeutet Parken mit Qualität. Und dafür, tun wir alles: Angefangen bei hellen und sauberen Parkobjekten über breit angelegte Parkbuchten, eine umfangreiche Produktpalette mit flexiblen kundengerechten Parkangeboten bis hin zu einem attraktiven Paket an Serviceleistungen. Und natürlich gehört dazu auch unser fachkundiges Parkservice-Personal vor Ort, das sich um Ihre Belange kümmert.

Gibt es bei Q-Park ein Kunden Service Center?

Das Wohl unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Deshalb ist ein guter Kundenservice für uns selbstverständlich. So erreichen Sie unser Kunden Service Center:

1.Internet: www.q-park.de, Rubrik Kundenservice oder über die roten „Rückrufservice“-Felder auf den einzelnen Webseiten

2.Telefonisch: 0700-77 27 54 63 (8:00-18:00 Uhr )

3. Per Post unter folgender Anschrift:

Q-Park Kundenservice

Talstraße 1

40217 Düsseldorf

An wen kann ich mich wenden, wenn ich mich für einen Dauerparkplatz interessiere?

Ob als Anwohner, für den Job oder als zusätzlicher Stellplatz für Ihre Kunden: Für alle Fragen in punkto Dauerparkplatz steht Ihnen unser freundliches Team vom Kunden Service Center gern zur Verfügung.

Welche Dauerparkangebote gibt es eigentlich bei Q-Park?

Dauerparken bei Q-Park, das heißt optimal auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Parken. Deshalb haben Sie bei uns jetzt die Wahl zwischen diversen Dauerparkangeboten, (z.B. spezielle Tarife für Anwohner, Berufstätige oder Teilzeitbeschäftigte). Nähere Informationen zu den einzelnen Angeboten erhalten Sie in unserer Rubrik Die neuen Parkprodukte 2007.

Was ist eigentlich die PlusParkkarte bzw. die Q-Park Prepaid-Karte?

Bei der PlusparkKarte bzw. der Q-Park Prepaid-Karte handelt es sich um ein Zahlungsmittel, das bargeldloses Parken bei Q-Park ermöglicht. Sie erstehen die Karte mit einem bestimmten Guthaben (z. B. 20 Euro), das Sie nach und nach abparken können. Ist das Guthaben der Karte aufgebraucht, so lässt sich diese einfach am Kassenautomaten wieder aufladen. Zudem erhalten Sie von Anfang an und bei jeder Aufladung zusätzliche 10% Parkzeit on top.

Ist die PlusParkkarte bzw. die Q-Park Prepaid-Karte übertragbar?

Ja. Denn die Karte ist nicht an eine Person gebunden. Sie können sie auch an Freunde, Bekannte oder andere Familienmitglieder weiter geben. Oder zum Beispiel in der Firma als Parkkarte für die Mitarbeiter nutzen.

Wie hoch können diese Karten aufgeladen werden?

Die PlusParkkarte/ Q-Park Prepaid-Karte muss mit einem Mindestbetrag von 10 EUR (höhere Beträge jeweils in 10 EUR-Schritten) aufgeladen werden. Der maximale Aufladungswert liegt bei 100 €.

Was ist, wenn die Karte zu wenig Guthaben aufweist?

Bei jeder Ein- und Ausfahrt wird Ihnen automatisch der aktuelle Guthabenstand angezeigt. So behalten Sie alles im Blick. Sollte Ihre Karte ein zu geringes Guthaben aufweisen, so muss diese vor der Ausfahrt erst wieder aufgeladen werden.

Was passiert mit dem Guthaben, wenn die Karte defekt ist?

Wenn Sie sich bei uns registrieren, können wir Ihnen den Restwert Ihrer PlusParkkarte auf eine neue Karte gutschreiben. Dazu muss Ihre "alte" Karte zunächst gesperrt werden. Hierfür geben Sie das Booklet mit der Registrierungsnummer oder die defekte Karte bei uns ab. Erst dann ist auch gewährleistet, dass bei Diebstahl niemand anders Ihr Pluspark-Guthaben abparken kann.

Gibt es darüber hinaus noch andere Prepaidkarten bei Q-Park?

Ja, die gibt es. Und zwar die Prepaidkarten „Guest“ sowie „Tageskarte“. Inhaber der Tageskarte können mit dieser „Ihr“ Parkhaus für einen bestimmten Zeitraum (2 – 7 Tage) uneingeschränkt nutzen.

Die Prepaidkarte „Guest“ eignete sich hervorragend als Give Away für Ihre Kunden, Geschäftspartner oder Gäste. Denn diese Karte „schenkt“ Ihrem Besitzer eine gewisse Stundenanzahl an kostenloser Parkzeit, deren Höhe Sie selbst bestimmen können.

Weitere Informationen zu unseren Prepaidkarten finden Sie in unserer Rubrik Die neuen Parkprodukte 2007.

Sind die Q-Park Produkte eigentlich an allen Standorten verfügbar?

Q-Park ist darum bemüht, Ihnen in jedem seiner Parkobjekte die gleichen Serviceleistungen und Parkprodukte anzubieten. Wir arbeiten derzeit sehr intensiv an einem entsprechenden einheitlichen Standard. Es kann aber dennoch vorkommen, dass – zum Beispiel aufgrund der örtlichen Gegebenheiten – nicht jedes Parkobjekt die komplette Produktpalette anbietet. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.

Bietet Q-Park auch Parkplätze an Flughäfen oder in der Nähe von Flughäfen an?

Wir bieten über unser Tochterunternehmen PARK-AND-TRAVEL bequemes, sicheres und günstiges Parken an den Flughäfen Düsseldorf, Berlin Tegel &Berlin Schönefeld an. Sogar mit freundlichem und kompetentem Servicepersonal, das sich vor Ort um all Ihre Belange kümmert, und einem kostenlosen Shuttle-Service, der für Sie zwischen Parkplatz und Terminal pendelt.

Wie kann ich einen Parkplatz bei PARK-AND-TRAVEL reservieren/buchen?

Um einen Stellplatz bei PARK-AND-TRAVEL zu buchen, gehen Sie auf die Internetseite www.park-and-travel.de.

Wählen Sie den Flughafen aus und prüfen Sie die Verfügbarkeit für Ihren Reisezeitraum.
Das System gibt Ihnen nach Eingabe des Parkzeitraums automatisch die Verfügbarkeit und den Preis an.
Als Neukunde müssen Sie vor der eigentlichen Reservierung/Buchung unter dem Menü "Neuanmeldung" einen Kundenaccount erstellen. Nach Beantragung Ihres persönlichen Kundenkontos erhalten Sie per e-mail ein Passwort mit dem Sie sich auf der Seite von PARK-AND-TRAVEL einloggen können.
Eingeloggt als Bestands- oder Neukunde können Sie nun zum Vor-Ort-Preis mit Bezahlung bei Ausfahrt reservieren oder zum günstigeren Onlinepreis mit Zahlung per Lastschrift/Überweisung oder Kreditkarte buchen.
Danach muss das Formular vollständig ausgefüllt werden. Nach erfolgter Buchung/Reservierungs erhalten Sie per e-mail eine Buchungsbestätigung, die Sie ausdrucken und am Tag der Ankunft bei PARK-AND-TRAVEL unseren Mitarbeitern Parkservice vorzeigen.

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	Warum sollte ich gerade bei Q-Park parken? Unser Name sagt es bereits: Q-Park, das bedeutet Parken mit Qualität. Und dafür, tun wir alles: Angefangen bei hellen und sauberen Parkobjekten über breit angelegte Parkbuchten, eine umfangreiche Produktpalette mit flexiblen kundengerechten Parkangeboten bis hin zu einem attraktiven Paket an Serviceleistungen. Und natürlich gehört dazu auch unser fachkundiges Parkservice-Personal vor Ort, das sich um Ihre Belange kümmert. Gibt es bei Q-Park ein Kunden Service Center? Das Wohl unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Deshalb ist ein guter Kundenservice für uns selbstverständlich. So erreichen Sie unser Kunden Service Center: 1.Internet: www.q-park.de, Rubrik Kundenservice oder über die roten „Rückrufservice“-Felder auf den einzelnen Webseiten 2.Telefonisch: 0700-77 27 54 63 (8:00-18:00 Uhr ) 3. Per Post unter folgender Anschrift: Q-Park Kundenservice Talstraße 1 40217 Düsseldorf An wen kann ich mich wenden, wenn ich mich für einen Dauerparkplatz interessiere? Ob als Anwohner, für den Job oder als zusätzlicher Stellplatz für Ihre Kunden: Für alle Fragen in punkto Dauerparkplatz steht Ihnen unser freundliches Team vom Kunden Service Center gern zur Verfügung. Welche Dauerparkangebote gibt es eigentlich bei Q-Park? Dauerparken bei Q-Park, das heißt optimal auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Parken. Deshalb haben Sie bei uns jetzt die Wahl zwischen diversen Dauerparkangeboten, (z.B. spezielle Tarife für Anwohner, Berufstätige oder Teilzeitbeschäftigte). Nähere Informationen zu den einzelnen Angeboten erhalten Sie in unserer Rubrik Die neuen Parkprodukte 2007. Was ist eigentlich die PlusParkkarte bzw. die Q-Park Prepaid-Karte? Bei der PlusparkKarte bzw. der Q-Park Prepaid-Karte handelt es sich um ein Zahlungsmittel, das bargeldloses Parken bei Q-Park ermöglicht. Sie erstehen die Karte mit einem bestimmten Guthaben (z. B. 20 Euro), das Sie nach und nach abparken können. Ist das Guthaben der Karte aufgebraucht, so lässt sich diese einfach am Kassenautomaten wieder aufladen. Zudem erhalten Sie von Anfang an und bei jeder Aufladung zusätzliche 10% Parkzeit on top. Ist die PlusParkkarte bzw. die Q-Park Prepaid-Karte übertragbar? Ja. Denn die Karte ist nicht an eine Person gebunden. Sie können sie auch an Freunde, Bekannte oder andere Familienmitglieder weiter geben. Oder zum Beispiel in der Firma als Parkkarte für die Mitarbeiter nutzen. Wie hoch können diese Karten aufgeladen werden? Die PlusParkkarte/ Q-Park Prepaid-Karte muss mit einem Mindestbetrag von 10 EUR (höhere Beträge jeweils in 10 EUR-Schritten) aufgeladen werden. Der maximale Aufladungswert liegt bei 100 €. Was ist, wenn die Karte zu wenig Guthaben aufweist? Bei jeder Ein- und Ausfahrt wird Ihnen automatisch der aktuelle Guthabenstand angezeigt. So behalten Sie alles im Blick. Sollte Ihre Karte ein zu geringes Guthaben aufweisen, so muss diese vor der Ausfahrt erst wieder aufgeladen werden. Was passiert mit dem Guthaben, wenn die Karte defekt ist? Wenn Sie sich bei uns registrieren, können wir Ihnen den Restwert Ihrer PlusParkkarte auf eine neue Karte gutschreiben. Dazu muss Ihre "alte" Karte zunächst gesperrt werden. Hierfür geben Sie das Booklet mit der Registrierungsnummer oder die defekte Karte bei uns ab. Erst dann ist auch gewährleistet, dass bei Diebstahl niemand anders Ihr Pluspark-Guthaben abparken kann. Gibt es darüber hinaus noch andere Prepaidkarten bei Q-Park? Ja, die gibt es. Und zwar die Prepaidkarten „Guest“ sowie „Tageskarte“. Inhaber der Tageskarte können mit dieser „Ihr“ Parkhaus für einen bestimmten Zeitraum (2 – 7 Tage) uneingeschränkt nutzen. Die Prepaidkarte „Guest“ eignete sich hervorragend als Give Away für Ihre Kunden, Geschäftspartner oder Gäste. Denn diese Karte „schenkt“ Ihrem Besitzer eine gewisse Stundenanzahl an kostenloser Parkzeit, deren Höhe Sie selbst bestimmen können. Weitere Informationen zu unseren Prepaidkarten finden Sie in unserer Rubrik Die neuen Parkprodukte 2007. Sind die Q-Park Produkte eigentlich an allen Standorten verfügbar? Q-Park ist darum bemüht, Ihnen in jedem seiner Parkobjekte die gleichen Serviceleistungen und Parkprodukte anzubieten. Wir arbeiten derzeit sehr intensiv an einem entsprechenden einheitlichen Standard. Es kann aber dennoch vorkommen, dass – zum Beispiel aufgrund der örtlichen Gegebenheiten – nicht jedes Parkobjekt die komplette Produktpalette anbietet. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis. Bietet Q-Park auch Parkplätze an Flughäfen oder in der Nähe von Flughäfen an? Wir bieten über unser Tochterunternehmen PARK-AND-TRAVEL bequemes, sicheres und günstiges Parken an den Flughäfen Düsseldorf, Berlin Tegel &Berlin Schönefeld an. Sogar mit freundlichem und kompetentem Servicepersonal, das sich vor Ort um all Ihre Belange kümmert, und einem kostenlosen Shuttle-Service, der für Sie zwischen Parkplatz und Terminal pendelt. Wie kann ich einen Parkplatz bei PARK-AND-TRAVEL reservieren/buchen? Um einen Stellplatz bei PARK-AND-TRAVEL zu buchen, gehen Sie auf die Internetseite www.park-and-travel.de. Wählen Sie den Flughafen aus und prüfen Sie die Verfügbarkeit für Ihren Reisezeitraum. Das System gibt Ihnen nach Eingabe des Parkzeitraums automatisch die Verfügbarkeit und den Preis an. Als Neukunde müssen Sie vor der eigentlichen Reservierung/Buchung unter dem Menü "Neuanmeldung" einen Kundenaccount erstellen. Nach Beantragung Ihres persönlichen Kundenkontos erhalten Sie per e-mail ein Passwort mit dem Sie sich auf der Seite von PARK-AND-TRAVEL einloggen können. Eingeloggt als Bestands- oder Neukunde können Sie nun zum Vor-Ort-Preis mit Bezahlung bei Ausfahrt reservieren oder zum günstigeren Onlinepreis mit Zahlung per Lastschrift/Überweisung oder Kreditkarte buchen. Danach muss das Formular vollständig ausgefüllt werden. Nach erfolgter Buchung/Reservierungs erhalten Sie per e-mail eine Buchungsbestätigung, die Sie ausdrucken und am Tag der Ankunft bei PARK-AND-TRAVEL unseren Mitarbeitern Parkservice vorzeigen.