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Das ändert sich für App-Nutzer ab dem 16.01.2024

Am 16.01.2024 gibt es eine Systemumstellung, um die Kennzeichenerfassung noch präziser und einfacher zu gestalten.

Hiervon sind Sie als App-Nutzer betroffen. Es besteht Handlungsbedarf, damit Sie auch zukünftig weiterhin bequem mit Kennzeichenerkennung bei uns parken können. 

In Ihrer Q-Park App werden Sie ab dem 16.01.2024 darauf hingewiesen, Ihr Kennzeichen zu löschen und neu hinzuzufügen. Zur Verbesserung der automatischen Nummernschilderkennung wurde ein separates Feld für den Regionalcode, Ihre Zulassungsstelle, hinzugefügt.

Was das für Sie bedeutet, erfahren Sie hier. 

So funktioniert es

Bitte führen Sie diese Schritte erst durch, wenn Sie keinen aktiven Parkvorgang in der App haben! 

Schritt 1: Melden Sie sich in der Q-Park App an und öffnen Sie den Reiter „Profil“.

Schritt 2: Öffnen Sie die Kategorie „Kennzeichen“. Klicken Sie auf eines Ihrer hinterlegten Kennzeichen und löschen Sie dieses, indem sie auf den roten Papierkorb oben rechts klicken und dies anschließend bestätigen. Bitte machen Sie dies für alle Ihre Kennzeichen.

Schritt 3: Fügen Sie Ihre Kennzeichen nach neuem Kennzeichen-Format hinzu, indem Sie auf „Neues Kennzeichen hinzufügen“ klicken. Wählen Sie zunächst das Land aus, indem Ihr Fahrzeug zugelassen ist. In das erste freie Feld geben Sie die Zulassungsstelle ein (Beispiel: D für Düsseldorf, B für Berlin, JÜL für Jülich). In das zweite freie Feld geben Sie die restlichen Ziffern Ihres Kennzeichens ein. Bitte nutzen Sie keine Bindestriche oder ähnliches.

Bitte achten Sie auf die korrekte Eingabe Ihres Kennzeichens.

Fallbeispiel 1: Sie kommen aus Aachen und Ihr Kennzeichen lautet ACXX1111. Bitte tragen Sie es wie folgt ein: Stadt/Landkreis: AC Kennzeichen: XX1111

Fallbeispiel 2: Sie kommen aus Kaiserslautern und Ihr Kennzeichen lautet KLXX1234. Bitte tragen Sie es wie folgt ein: Stadt/Landkreis: KL Kennzeichen: XX1234

Schritt 4: Öffnen Sie den Reiter „Produkte“, öffnen Sie Ihr Dauerpark-Produkt und/oder Q-Park Pay und wählen Sie hier das neu hinzugefügte Kennzeichen aus.


Sie haben in naher Zukunft einen Stellplatz über unsere Website reserviert?

Für Sie ändert sich nichts. Sie können mit Kennzeichenerkennung wie gehabt ein- und ausfahren. Nur bei Neu-Buchungen erscheint im Buchungsprozess die Eingabe des Kennzeichens nach neuem Format.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Wir setzen alles daran, diesen Übergang für Sie so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.


Hinweis

Es ist nicht zwingend notwendig, Ihr Kennzeichen am 16.01.2024 auszutauschen. Sie können auch weiterhin bis zur nächsten Systemumstellung (wir werden Sie hierüber informieren) mit altem Kennzeichen ein- und ausfahren. Wir empfehlen Ihnen allerdings, die Kennzeichen schon am 16.01.2024, alternativ zeitnah in Ihrer Q-Park App zu ändern, damit Sie zukünftig weiterhin bequem mit Kennzeichenerkennung bei uns parken können.



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