Grundsätzlich ist es beim „Buchen und Reservieren“ so, dass während des gebuchten Zeitraums nur einmal ein- und ausgefahren werden kann. Dies können Sie auch unseren AGB entnehmen. Die mehrfache Ein- und Ausfahrt ist nur möglich, wenn wir gesondert darauf hinweisen.
Wir haben das Objekt am 01.02.2023 übernommen und leider keine Einsicht in Buchungen vor diesem Datum.
Dem zur Folge gelten Buchungen die vor dem 01.02.2023 abgeschlossen wurden nicht mehr.
Sie müssten auf unserer Website, unter dem nachfolgenden Link, eine neue Buchung tätigen https://www.q-park.de/de-de/staedte/hamburg/holidayparking-p11/
Danach müssen Sie Ihre erste Buchung stornieren.
Gutschriften aus Holiday Park Plus Buchungen dauern aktuell 6-8 Wochen, da die Listen mit den Buchungen sowie den getätigten Zahlungen vor dem 01.02.2023 noch nicht komplett an uns übersandt wurden.
Um Schwierigkeiten bei der Einfahrt zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden außerdem, ihre Kennzeichen mithilfe des bereitgestellten Google Forms zu hinterlegen.
Bitte legen Sie bei der Reservierung Ihres Stellplatzes ein Kundenkonto an und hinterlegen Sie im Profil die Rechnungsadresse Ihres Arbeitgebers. Die Rechnung mit dieser Rechnungsadresse erhalten Sie automatisch nach der Reservierung per E-Mail. Eine nachträgliche Änderung ist leider nicht möglich.
Einen Parkplatz können Sie ganz einfach im Voraus auf unserer Homepage reservieren. Hier geben Sie den Ort Ihrer Wahl ein, gefolgt von dem gewünschten Datum und der Uhrzeit. Alle Optionen, einschließlich der Preise, werden für Sie gefiltert, damit Sie das beste Angebot für sich finden können.
Hier können Sie einen Stellplatz reservieren.
Hinweis: Es ist noch nicht in allen Q-Park-Parkobjekten möglich, einen Parkplatz zu reservieren.
Die einmalige Einfahrt ist während der gesamten Reservierungszeit möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Reservierungszeit durch eine "verspätete" Einfahrt nicht ändert.
Beispiel: Sollten Sie für den 3-Tage-Bahntarif ab Montag gebucht haben; gibt dieser ab Montag 00:00 Uhr bis Mittwoch 23:59 Uhr. Sollten Sie erst am Dienstag einfahren, bleibt die Ausfahrtszeit dennoch bei spätestens Mittwoch 23:59 Uhr und verlängert sich nicht.
Sollten Sie länger parken, entstehen Zusatzkosten zu den tagesaktuellen Tarifen. Diese werden nach Ihrer Ausfahrt automatisch von Ihrem bei Buchung hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht.
Bei Fragen rund um Ihre Reservierung nutzen Sie bitte das folgende Kontaktformular.
Sollten Sie während Ihrer Reservierung im Parkobjekt Fragen oder Schwierigkeiten haben, nutzen Sie bitte den Serviceknopf an der Ein- und Ausfahrt, am Kassenautomaten oder an den Türlesern. Unsere Leitstelle ist 24/7 besetzt und hilft Ihnen gerne weiter.