Parken in Europa
Sie möchten in einem unserer Nachbarländer parken?
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Kann ich während meiner reservierten Parkzeit immer Ein- und Ausfahren?
Grundsätzlich ist es beim „Buchen und Reservieren“ so, dass während des gebuchten Zeitraums nur einmal ein- und ausgefahren werden kann. Dies können Sie auch unseren AGB entnehmen. Die mehrfache Ein- und Ausfahrt ist nur möglich, wenn wir gesondert darauf hinweisen.
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Kann ich das bei der Buchung angegebene Kennzeichen ändern?
Ja, Sie haben die Möglichkeit Ihr Kennzeichen bis zu 24 Stunden vor Beginn Ihrer Reservierung zu ändern, indem Sie auf den entsprechenden Button in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail klicken.
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Bleiben meine Buchungen von Holiday Parking nach der Übernahme von Q-Park bestehen oder muss ich diese ändern? Und wie kann ich eine Buchung ändern?
Wir haben das Objekt am 01.02.2023 übernommen und leider keine Einsicht in Buchungen vor diesem Datum.
Dem zur Folge gelten Buchungen die vor dem 01.02.2023 abgeschlossen wurden nicht mehr.
Sie müssten auf unserer Website, unter dem nachfolgenden Link, eine neue Buchung tätigen https://www.q-park.de/de-de/staedte/hamburg/holidayparking-p11/
Danach müssen Sie Ihre erste Buchung stornieren.
Gutschriften aus Holiday Park Plus Buchungen dauern aktuell 6-8 Wochen, da die Listen mit den Buchungen sowie den getätigten Zahlungen vor dem 01.02.2023 noch nicht komplett an uns übersandt wurden.
Um Schwierigkeiten bei der Einfahrt zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden außerdem, ihre Kennzeichen mithilfe des bereitgestellten Google Forms zu hinterlegen.
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Die Rechnung für Reservierungen soll auf meinen Arbeitgeber ausgestellt werden. Worauf muss ich achten?
Bitte legen Sie bei der Reservierung Ihres Stellplatzes ein Kundenkonto an und hinterlegen Sie im Profil die Rechnungsadresse Ihres Arbeitgebers. Die Rechnung mit dieser Rechnungsadresse erhalten Sie automatisch nach der Reservierung per E-Mail. Eine nachträgliche Änderung ist leider nicht möglich.
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Wie kann ich meine Rechnungsadresse nach der Buchung ändern?
Nach der Buchung und Rechnungsausstellung ist es nicht möglich, Ihre Rechnungsadresse zu ändern. Wir möchten Sie daher bitten, vorab bei der Buchung ein Kundenkonto zu kreieren bzw. sich im bestehenden Konto anzumelden und im Profil die gewünschte Rechnungsadresse anzugeben. Bitte führen Sie erst danach den Buchungsprozess durch.
Dies gilt auch, wenn die Rechnung auf Ihren Arbeitgeber ausgestellt werden soll.
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Kann ich meine Reservierung im Nachhinein anpassen bzw. verlängern?
Nein, eine Umbuchung ist leider nicht möglich. Sollten Sie die Stornierungsoption hinzugebucht haben, können Sie mind. 24 Stunden vor Reservierungsstart stornieren und eine neue Buchung vornehmen.
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Wie funktioniert die Bezahlmethode "Sofortüberweisung" bei Q-Park?
Bei der Bezahlmethode "Sofortüberweisung" handelt es sich um eine schnelle und bequeme Möglichkeit, Ihre Parkgebühren online zu bezahlen. Sie geben Ihre Bankdaten auf der sicheren Zahlungsseite ein, bestätigen die Transaktion und die Zahlung erfolgt direkt von Ihrem Bankkonto. Dies ermöglicht eine reibungslose und sichere bargeldlose Zahlung für Ihre Parkdienstleistungen bei Q-Park.
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Kann ich auch nach der Ankunftszeit, die ich in der Buchung angegeben habe in das Parkhaus einfahren?
Ja, solange Sie sich in Ihrem gebuchten Reservierungszeitraum befinden, können Sie auch nach der gebuchten Ankunftszeit problemlos in das Parkhaus einfahren.
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Kann ich meinen gebuchten Parkplatz stornieren?
Um Ihren Parkplatz stornieren zu können, müssen Sie die Stornierungsoption bei Ihrer Reservierung dazu gebucht haben. Die Stornierungsoption steht Ihnen bei der Buchung zur Verfügung, wenn der Starttermin Ihrer Reservierung 15 Tage in der Zukunft liegt.
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Wie berechnet sich die Stornierungsgebühr?
Die Stornierungsgebühr beträgt 15% von Ihrem Buchungspreis.
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Was bedeutet die Stornierungsoption?
Wenn Sie diese Option hinzubuchen, haben Sie die Möglichkeit, bis zu einer Stunde vor Parkbeginn Ihre Reservierung zu stornieren und Sie erhalten 100% des Kaufpreises zurück. Ohne diese Option kann Ihre Reservierung im Nachgang leider nicht storniert oder geändert werden.
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Ich habe einen Stellplatz reserviert, wie finde ich diesen im Parkhaus?
Sie haben freie Parkplatzwahl im Parkobjekt. Einige Stellflächen sind ggf. mit einem RESERVIERT-Schild markiert. Diese Stellplätze gehören Dauerparkern und können nicht von Ihnen genutzt werden.
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Kann ich einen Parkplatz im Voraus reservieren?
Einen Parkplatz können Sie ganz einfach im Voraus auf unserer Homepage reservieren. Hier geben Sie den Ort Ihrer Wahl ein, gefolgt von dem gewünschten Datum und der Uhrzeit. Alle Optionen, einschließlich der Preise, werden für Sie gefiltert, damit Sie das beste Angebot für sich finden können.
Hier können Sie einen Stellplatz reservieren.
Hinweis: Es ist noch nicht in allen Q-Park-Parkobjekten möglich, einen Parkplatz zu reservieren. -
Ich habe eine Frage zu meiner Reservierung.
Bei Fragen rund um Ihre Reservierung nutzen Sie bitte das folgende Kontaktformular.
Sollten Sie während Ihrer Reservierung im Parkobjekt Fragen oder Schwierigkeiten haben, nutzen Sie bitte den Serviceknopf an der Ein- und Ausfahrt, am Kassenautomaten oder an den Türlesern. Unsere Leitstelle ist 24/7 besetzt und hilft Ihnen gerne weiter.
